Удаление аккаунта Страна.маркет

Редакция от 25 сентября 2026 г. · strana.market · приложение «Страна.маркет» (Android, iOS)

Вы можете в любой момент удалить свой аккаунт покупателя в приложении «Страна.маркет» и на сайте strana.market вместе со связанными с ним личными данными. Разработчик и оператор данных — ООО «СТРАНА МАРКЕТ».

Как запросить удаление

Напишите с адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, на rg@strana.market с темой «Удаление аккаунта» — или отправьте запрос через форму поддержки, войдя в аккаунт.
Укажите e-mail аккаунта (и телефон, если он привязан). Ничего больше присылать не нужно.
Мы подтвердим запрос ответным письмом и удалим аккаунт в течение 10 рабочих дней. По завершении придёт уведомление.

Что будет удалено

учётная запись, имя, e-mail, телефон, пароль;
адреса и выбранные пункты выдачи;
избранное, корзина, история поиска, отзывы и вопросы (отзывы обезличиваются);
токены push-уведомлений и настройки приложения;
переписка с продавцами и поддержкой.

Что мы обязаны хранить

Сведения о выполненных заказах и платежах (состав заказа, сумма, чеки) хранятся в обезличенном виде в течение 5 лет — этого требуют законодательство о бухгалтерском учёте и Федеральный закон № 54‑ФЗ о применении контрольно‑кассовой техники. Эти записи не связаны с удалённым аккаунтом и не используются для связи с вами. Если по заказу открыт спор или возврат, удаление выполняется после его завершения.

Удаление части данных без удаления аккаунта

Адреса, избранное, отзывы и историю поиска можно удалить самостоятельно в личном кабинете. Отписаться от push‑уведомлений и рассылок — там же, в настройках. Остальные данные удаляются по запросу на rg@strana.market.

Подробнее об обработке данных — в Политике конфиденциальности.